上海医大医院 Logo

隐私政策

本版本发布时间：2026年10月17日

生效日期：2026年10月17日

欢迎使用上海医大医院患者服务平台（以下简称：上海医大医院患者服务平台） 的产品和/或服务，您（“您”是指“上海医大医院患者服务平台”网站、APP、公众号及小程序等现在或将来推出的服务平台的注册用户）在访问上海医大医院患者服务平台时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们深知个人信息对您而言的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们将按照《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2020），以及其他相关其他法律法规和技术规范的要求，采取安全保护措施保护您的个人信息安全。

本政策适用于上海医大医院患者服务平台的各项产品和/或服务，如我们及/ 或关联机构的服务或产品中使用了上海医大医院患者服务平台提供的产品和/或服务 （例如直接使用上海医大医院患者服务平台账户登录）但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品和/或服务。我们及/或关联公司就其向您提供的产品和/或服务单独设立隐私权政策的，则相应产品和/ 或服务适用该相应的隐私权政策。请您注意，本政策不适用由其他公司或个人（以下简称“第三方”）提供的服务。如您使用该等第三方服务须受该第三方隐私政策（而非本政策）约束 ，您需要仔细阅读其隐私政策内容。

我们将通过本政策向您说明上海医大医院患者服务平台如何收集、存储、保护、共享、转让、公开披露您的信息，并说明您享有的权利。

请您使用上海医大医院患者服务平台产品和/或服务前务必认真仔细阅读并充分理解本政策全部规则和要点。

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可以和我们进一步联系和咨询。

本隐私政策帮助您了解以下内容：

一 、我们如何收集和使用您的个人信息

前言：

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品和服务过程中主动提供或因使用上海医大医院患者服务平台产品和/ 或服务而产生的个人信息 。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息 ，包括自然人的姓名 、 出生日期 、身份证件号码 、 生物识别信息 、住址 、 电话号码 、 电子邮箱 、健康信息 、行踪信息等 。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途 ， 或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的 ，我们将以合理的方式向您告知 ，并在使用前再次征得您的同意。

在收集您的个人信息后 ， 我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理 ， 去标识化处理的信息将无法识别主体 。请您了解并同意 ，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息 ； 并在不透露您个人信息的前提下 ， 我们有权对用户数据库进行分析并予以在临床科研 、卫生政策等领域的利用 。

我们会对我们的产品和/或服务使用情况进行统计 ， 并可能会与公众或第三方共享这些统计信息 ， 以展⽰我们的产品和/ 或服务的整体使用趋势 。但这些统计信息将进行匿名化处理 ，不包含您的任何身份识别信息。

对于您选择在上海医大医院患者服务平台发布非匿名信息如发布帖子和评论等 ， 视为您同意在上海医大医院患者服务平台向其他用户公开展⽰您的个人信息以及您发布的信息。

（一） 帮助您成为我们的在线注册用户

您需要注册一个账户，以便于我们为您提供服务 ，为完成创建账号，您需要至少提供如下信息：您本人的 电话号码 （ 用于身份验证）、密码 ， 我们将通过发送短信的方式来验证您的身份是否有效 。 如您不注册账户 ， 通过小程序或我们提供的第三方平台授权登录的 ，我们仍需要绑定您的电话号码 ，通过发送短信的方式来验证您的身份是否有效 。如果您仅需使用浏览 、搜索等基本服务 ，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

授权登录： 您注册上海医大医院患者服务平台账户后 ，我们可在经您同意后向我们的关联公司共享您的账户信息 （头像、昵称及其他页面提⽰的信息），您可通过同一账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的产品和/或服务。

您账户注册成功后 ，您可以补充完善您的用户名 、 昵称等信息 ，这些信息均属于您的 “ 账户信息 ” ， 同时如果您提供如下信息将有助于我们为您提供更具个性化的服务 。 如果您不提供这些补充和额外的信息 ，将不会影响您使用基本功能服务。

（二） 向您提供产品和/或服务

1 、产品和/或服务信息展⽰以及信息搜索浏览功能

上海医大医院患者服务平台提供丰富的医疗健康相关的信息 ，这些信息包含文章 、视频 、用户发布的帖子以及帖子中的评论等 。 为此 ，在您进行信息浏览时 ，我们可能会收集您在使用该等服务时的设备信息 ，包括设备名称 、设备型号 、 唯一设备识别码 、操作系统和应用程序版本 、语言设置 、分辨率 、 电信运营商信息 ，浏览器类型 ， 来为您提供产品和/ 或信息展⽰的最优方式 ，我们也会为了不断改进和优化上述功能来使用您的上述基础信息 。为了提高您使用我们的产品和/ 或服务时系统的安全性 ， 更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全 ，我们必要时会通过了解您的位置 、浏览信息 、订单信息 、设备名称 、设备型号 、 唯一设备识别码 、证件类型 、证件号 、姓名 、性别 、手机号码来判断您的账号风险；我们也会收集您的设备信息对系统问题进行分析 、统计流量并排查可能存在的风险 、在您选择向我们发送您的信息时予以排查。

同时在您进行浏览时 ，还可根据个人需求和喜好选择搜索服务 ， 通过搜索关键词精准找寻内容 。 为提供该等搜索服务 ，我们将可能收集您的日志信息 ， 即您在搜索时 ，我们将自动搜集您使用上海医大医院患者服务平台的相关详细情况 ， 并作为网络日志保存 ，包括但不限于您输入的搜索关键词信息和点击的链接 ，您浏览的内容及评论信息 ， 访问的日期和时间 及您请求的网页记录 、操作系统 、软件版本号 、 IP信息 。在此过程中 ，我们会收集您的浏览记录 ， 浏览记录包括您浏览的医院信息 、 科室信息 、 医生信息 、 问答 、 评论 、 文章 、视频等 ，您可以自主删除浏览记录。

请注意 ， 单独的设备信息 、 日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息 。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份 ， 或者将其与个人信息结合使用 ， 则在结合使用期间 ，这类非个人信息将被视为个人信息 ， 除取得您授权或法律法规另有规定外 ，我们会将该类个人信息做匿名化 、去标识化处理。

2 、信息发布功能。

您注册成为上海医大医院患者服务平台的用户后 ， 可在上海医大医院患者服务平台上提问 ，您还可能可以对提问的医生和就诊的医生作出评论 。在此过程中 ，我们可能会收集您的 手机号码 、姓名 、性别 、 出生日期 、身高 、体重 、所在城市 、与患者的关系 、病情 、检查单 、患处照片 、设备信息、浏览器类型、 日志信息和其他相关信息。

3 、 问诊 、健康咨询功能

当您使用上海医大医院患者服务平台的产品和/或服务提供的问诊 、健康咨询功能时 ，您的必要个人信息为： 我们可能向您申请提供姓名 、性别 、证件类型和号码 、 出生日期 、 电话号码 、病情描述（ 包括但不限于病历 、病症 、 医嘱单 、检验检查报告 、 医学影像 、手术及⿇醉记录 、护理记录 、用药记录 、药物食物过敏信息 、生育信息 、 以往病史 、诊治情况、家族病史 、现病史 、传染病史及其他个人健康生理信息 ，以及个人身体健康状况产生的体重、身高 、肺活量和其他相关信息），用于患者病情的诊断。

您可以通过上海医大医院患者服务平台为其他人进行预约或咨询等服务 ，您需要提供该实际用户的前述个人信息 。在提供该实际用户的前述个人信息之前 ，您需确保您已经取得其授权同意 ， 其中涉及未成年人或其他无民事行为能力或者限制民事行为能力人个人信息的 ，您需在提供前征得该个体监护人的同意。电话咨询 、视频咨询可能会申请开启您的位置信息 （ 地理位置）、相机/ 摄像头 、麦克风 （ 语音）、通讯录以及存储的相关权限 ， 以便完成所需要的视频通话 、拍摄 、拍照 、扫码等功能。

4 、预约就诊功能

您实名注册成为上海医大医院患者服务平台的用户后 ， 可在上海医大医院患者服务平台预约就诊 ，在此过程中 ，我们可能收集您的 手机号码 、患者姓名 、性别 、证件类型和号码（ 用于挂号就诊实名认证）、 医保卡、病史材料、就医需求、预约挂号的医院和科室。

您可以通过上海医大医院患者服务平台为其他人进行预约就诊服务 ，您需要提供该实际用户的前述个人信息 。在提供该实际用户的前述个人信息之前 ，您需确保您已经取得其授权同意 ，其中涉及未成年人或其他无民事行为能力或限制民事行为能力人个人信息的 ，您需在提供前征得该个体监护人的同意 ，同时需提供监护人姓名 、证件类型和号码 、手机号码。

5 、健康随访管理服务

我们提供健康随访跟踪 、健康随访服务数据统计 、健康随访咨询等健康管理服务 ， 当您选择在上海医大医院患者服务平台使用该服务时 ，我们可能会申请开启存储的相关权限 ，我们可能会要求您提供姓名 、性别 、证件类型和号码 、手机号码 、年龄 、身高 、体重 、收缩压 、 舒张压 、 空腹血糖 、 血型 、住址 、 婚姻状况 、籍贯 、文化程度 、过往病史 、 家族病史、过敏史 ，过往体检报告、检查报告、检验报告等个人信息。

您可以通过上海医大医院患者服务平台为其他人进行健康随访管理 ，您需要提供该实际用户的前述个人信息 。在提供该实际用户的前述个人信息之前 ，您需确保您已经取得其授权同意 ， 同时我们可能还要求您提供与前述个人的关系。

6 、支付功能

当您在支付上海医大医院患者服务平台所订购的产品和/或服务费用时 ，我们可能会收集您的第三方支付账号(包括但不限于支付宝账号 、微信支付账号等) 、银行卡信息用于付款验证 。如您不提供上述信息 ，将无法正常使用相关的支付功能 ，但不影响您使用上海医大医院患者服务平台的基本浏览 、搜索功能 。 同时 ， 为满足相关法律法规或监管机构的要求 ，我们可能需要将您必要的个人信息及上述支付信息提供给监管机构以及监管机构指定的第三方服务机构 ， 以顺利完成您所订购产品和/ 或服务的支付和结算 。 请您注意 ， 第三方支付机构收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款/ 政策 ， 而不适用于本政策 ， 为了最大程度保障您的个人信息和隐私的安全 ， 我们建议您在使用支付机构服务前先行查看其隐私条款/政策。

7 、客户服务功能

当您与我们联系时 ，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息 ， 以便与您联系或帮助您解决问题 ， 或记录相关问题的处理方案及结果 。 为了提供服务及改进服务质量的合理需要 ，我们还可能使用您的其他信息 ，包括您与客服联系时您提供的相关信息 ，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

8 、设备权限的调用

为向您提供便捷 、优质的服务 ，我们可能会调用您设备的一些权限 ，以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明 ，您有权随时选择关闭下列权限的授权 ，但可能会影响您正常使用上海医大医院患者服务平台产品和/或服务的部分或全部功能。

设备权限列表

9 、其他

请您理解 ， 上海医大医院患者服务平台向您提供的服务是不断更新和发展的 ， 如果您选择使用了前述说明中未涵盖的其他服务功能 ，基于该服务功能我们需要收集您的信息的 ，我们会通过页面提⽰ 、交互流程 、协议约定等方式另行向您说明信息收集的范围和目的 ， 并征得您的同意 。 我们会按照本政策及相应的用户协议约定收集 、 存储 、保护 、 共享 、 转让 、 公开披露您的信息； 如果您选择不提供前述信息 ， 您可能无法使用某项或某部分服务 ，但不影响您使用我们提供的其他基本功能或服务。

（三） 我们通过间接方式收集到您的个人信息

当您选择通过微信等第三方平台登录使用我们的产品和/或服务时 ，我们可能从第三方处获取您授权共享的账户信息（ 头像 、 昵称）； 同时您可能通过我们的产品和/或服务使用由我们的关联方 、合作方提供的服务 ，您同意我们根据实际第三方平台的授权要求以及业务合作需求及情况 ，从该等第三方以及我们的关联方或合作方处接收 、使用 、汇总 、分析经您授权同意其向我们提供的您的个人信息。

（四） 其他

1 、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息 ，在向我们提供这些个人信息之前 ，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及未成年人或其他无民事行为能力或限制民事行为能力人个人信息的 ，您需在发布前取得对应个体监护人的同意 ，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们 ，要求更正或删除涉及个体个人信息的内容。

2 、我们将信息用于本政策未载明的其他用途 ，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时 ，会事先征求您的同意。

3 、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定 ，在以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

4 、 请知悉 ，根据适用的法律 ，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理 ，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原 ，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究 、统计分析和预测 ，用于改善上海医大医院患者服务平台的内容和布局 ，为医疗 和 运 营 决 策 提 供 产 品 或 服 务 支 撑 ， 以 及 改 进 上海医大医 院 患 者 服 务 平 台 的 产 品 和 / 或 服 务（ 包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

5 、 如我们停止运营上海医大医院患者服务平台 ，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动 ，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您 ，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

（五） 如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据有任何疑问或需要提供进一步的信息 ，请通过本政策第八条提供的联系方式与我们联系。

二 、我们如何使用 Cookie 和其他追踪技术

为了使您获得更轻松的访问体验 ，您访问上海医大医院患者服务平台或使用上海医大医院患者服务平台提供的产品和/ 或服务时 ， 我们可能会通过小型数据文件识别您的身份 ， 这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤 ， 或者帮助判断您的账户安全状态 。这些数据文件可能是Cookie 、您浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储 （ 以下简称 “ Cookie ”）。请您理解 ， 我们某些服务只能通过使用Cookie 才可得到实现 。 如您的浏览器或浏览器附加服务允许 ，您可以修改对Cookie 的接受程度或者拒绝上海医大医院患者服务平台的Cookie 。多数浏览器工具条中的 “ 帮助 ” 部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie ， 怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie 时通知您或者怎样彻底关闭Cookie 。我们不会将Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。

三 、我们如何存储保存和保护您的个人信息

（一） 个人信息的存储

1 、您知晓并同意 ， 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内安全可信的服务器上 ，数据存储期间为二十年 。如果我们更改数据存储时间 ，会另行提前通知您 。如需跨境传输 ，我们将会在符合国家对于信息出境的相关法律规定情况下 ，再单独征得您的同意。

2 、 请您注意 ， 在您在使用上海医大医院患者服务平台时所提供的所有个人信息 ， 除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集 ，我们将视为您同意在您使用上海医大医院患者服务平台的产品和/ 或服务期间持续授权我们使用 。超出必要期限后 ， 我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理 ，但法律法规另有规定的除外 。在您申请注销账号同时 ，我们将停止使用并删除上述信息。

（二） 个人信息保护

1 、我们已采取符合业界标准 、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全 ， 防止个人信息遭到未经授权访问 、公开披露 、使用 、修改 、损坏或丢失 。例如 ，我们建立合理的制度规范 、 安全技术。 目前 ，我们已经通过信息安全等级保护 （ 三级） 备案。

2 、我们会与接触您个人信息的员工 、合作伙伴签署保密协议或保密条款 ， 明确岗位职责及行为准则 ，确保只有授权人员才可访问个人信息 。若有违反保密协议的行为 ，会被追究相关责任 。 同时 ，我们还会不定期举办安全和隐私保护培训课程 ，加强员工对保护个人信息重要性的认识。

3 、我们会采取合理可行的措施 ，尽力避免收集无关的个人信息。

4 、 互联网并非绝对安全的环境 ， 我们强烈建议您不要使用非上海医大医院患者服务平台推荐的通信方式发送个人信息 。请注意 ，您在使用上海医大医院患者服务平台时自愿共享甚至公开分享的信息 ， 可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息 ， 如您在发帖 、评论时选择上传包含个人信息的图片 。请您更加谨慎地考虑 ，是否在使用上海医大医院患者服务平台时共享甚至公开分享相关信息。

5 、在使用上海医大医院患者服务平台进行网上健康咨询时 ， 您不可避免地要向医务人员 、健康管理师或客服披露自 己的个人信息 ， 如联系方式或身份信息等 。请您妥善保护自 己的个人信息 ，仅在必要的情形下向他人提供 。如您发现自 己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露 ，请您立即联络客服 ， 以便我们根据您的申请采取相应措施。

6 、 请使用复杂密码 ， 协助我们保证您的账号安全 。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性 。 如果我们的物理 、 技术或管理防护设施遭到破坏 ，导致信息被非授权访问 、公开披露 、篡改或毁坏 ，导致您的合法权益受损 ，我们将尽力协助您向侵害者追究法律责任。

7 、在不幸发生个人信息安全事件后 ， 我们将按照法律法规的要求 ， 及时向您告知： 安全事件的基本情况和可能的影响 、我们已采取或将要采取的处置措施 、您可自主防范和降低风险的建议 、对您的补救措施等 。我们将及时将事件相关情况以邮件 、信函 、 电话 、推送通知等方式告知您 ，难以逐一告知个人信息主体时 ，我们会采取合理 、有效的方式发布公告。 同时 ，我们还将按照监管部门要求 ， 主动上报个人信息安全事件的处置情况。

四 、我们如何共享、 转让、 公开披露您的个人信息

（一） 共享

我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息 ，但以下情况除外：

1 、在获取明确同意的情况下共享： 获得您的明确同意后 ，我们会与其他方共享您的个人信息。

2 、我们可能会根据法律法规规定 ，或按政府主管部门的强制性要求 ，对外共享您的个人信息。

3 、我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享 。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的 ，将再次征求您的授权同意。

4 、 与授权合作伙伴共享： 仅为实现本政策中声明的目的 ，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息 ，以提供更好的客户服务和用户体验。例如 ，您在上海医大医院患者服务平台购买我们的产品时 ，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货 ，或者安排合作伙伴提供服务 。 我们仅会出于合法 、 正当 、必要 、特定 、 明确的目的共享您的个人信息 ，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前 ，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

1 ） 分析服务类的授权合作伙伴 。 除非得到您的许可 ， 否则我们不会将您的个人身份信息（ 指可以识别您身份的信息 ，例如姓名或电子邮箱 ，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份） 与提供分析服务的合作伙伴分享 。我们会向这些合作伙伴提供有关其分析目标覆盖面和有效性的信息 ， 而不会提供您的个人身份信息 ， 或者我们将这些信息进行汇总 ， 以便它不会识别您个人 。例如 ， 只有在分析机构同意遵守我们的发布准则后 ，我们才可能会告诉分析机构他们分析目标的效果如何 ， 或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息 ，帮助他们了解分析目标达成情况。

2 ） 供应商 、服务提供商和其他合作伙伴 。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商 、服务提供商和其他合作伙伴 ，这些支持包括提供技术基础设施服务 、分析我们服务的使用方式 、衡量服务的有效性 、提供客户服务 、支付便利或进行学术研究和调查。

5 、 为了使您能够使用本政策项下的各项服务及功能 ， 我们的应用中会嵌入合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序 ，其中可能会涉及传输相关个人信息 ，具体如下：

（1） SDK名称： 微信

（2） SDK名称： 支付宝

我们会对合作伙伴获取有关信息的应用程序接口 （ API）、软件工具开发包 （ SDK） 进行严格的安全检测 ， 并令其按照我们的委托目的 、服务说明 、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二） 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司 、组织和个人 ，但以下情况除外：

1 、在获取明确同意的情况下转让： 获得您的明确同意后 ， 我们会向其他方转让您的个人信息；

2 、在涉及合并 、 分立 、 收购或破产清算时 ， 如涉及个人信息转让 ， 我们会要求新的持有您个人信息的公司 、组织继续受此隐私政策的约束 ，否则我们将要求该公司 、组织重新向您征求授权同意。

（三） 公开披露

我们仅会在以下情况下 ，公开披露您的个人信息：

1 、获得您明确同意后；

2 、基于法律的披露： 在法律 、 法律程序 、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下 ， 我们可能会公开披露您的个人信息 ， 主要包括以下情景：

特别提⽰您注意 ， 如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份 ， 其不属于法律意义上您的个人信息； 当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时 ，这些信息在结合使用期间 ，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

（四） 连接其他网站的链接

我们的服务可能包含连接由第三方拥有或运营的网站及服务 （ “第三方服务”） 的链接 。您通过这些链接向第三方服务提供的或由第三方收集的任何信息将直接提供给第三方服务所有人或经营者 ， 且须遵守该等所有人或经营者的 “ 隐私政策 ” 或相关的条款 。 为保护您的信息安全 ，我们建议您仔细阅读您访问的所有第三方服务的“隐私政策”或相关条款。

五 、您的权利

按照中国相关的法律 、法规 、标准 ， 以及其他国家 、地区的通行做法 ， 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一） 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息 ， 法律法规规定的例外情况除外 。 如果您想行使数据访问权 ， 可以通过以下方式自行访问：

1 、您可通过上海医大医院患者服务平台APP 或小程序→ 个人中心→ 账号管理 ， 访问或者修改您用户名绑定的手机号码；

2 、您可以通过上海医大医院患者服务平台APP 或小程序历史搜索中访问或清除您的搜索历史记录。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息 ， 只要我们不需要过多投入 ，我们会向您提供 。如果您想行使数据访问权 ， 可通过本政策第八条提供的联系方式与我们联系。

（二） 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时 ，您有权要求我们做出更正 。您可以通过 “ 五 （ 一）” 项下的方式提出更正申请。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息 ，您可以通过本政策第八条提供的联系方式与我们联系。

（三） 删除您的个人信息

1 、在以下情形中 ，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

2 、我们可通过本政策第八条提供的联系方式帮助您删除您在上海医大医院患者服务平台上的部分相关信息。

若我们决定响应您的删除请求 ， 我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除 ， 除非法律法规另有规定 ， 或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后 ， 我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息 ，但会在备份更新时删除这些信息 。如果您想行使数据删除权 ， 可通过本政策第八条提供的联系方式与我们联系。

（四） 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成 ， 对于额外收集的个人信息的收集和使用 ，您可以随时给予或收回您的授权同意 ，也可以通过本政策第八条提供的联系方式与我们联系进行授权变更。

当您收回同意后 ， 我们将不再处理相应的个人信息 。但您收回同意的决定 ， 不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五） 个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户 ，账户被注销后将不可恢复 ， 注销后手机号码将自动解除绑定 。在注销账户之后 ，我们将停止为您提供产品或服务 ， 并依据您的要求 ，删除您的个人信息 ，法律法规另有规定的除外。

如果您确定要注销账号 ，请您通过医大医院门诊便民服务中心办理。

（六） 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中 ， 我们可能仅依据信息系统 、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定 。如果这些决定显著影响您的合法权益 ，您有权要求我们做出解释 ，我们也将提供适当的救济方式。

（七） 响应您的上述请求

1 、 为保障安全 ， 您可能需要提供书面请求 ， 或以其他方式证明您的身份 。我们可能会先要求您验证自 己的身份 ，然后再处理您的请求 。对于您合理的请求 ，我们原则上不收取费用 ，但对多次重复 、超出合理限度的请求 ，我们将视情收取一定成本费用 。对于那些无端重复 、 需要过多技术手段 （ 例如 ， 需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际 （ 例如 ，涉及备份磁带上存放的信息） 的请求 ，我们可能会予以拒绝。

2 、在以下情形中 ，我们将无法响应您的请求：

六 、我们如何保护未成年人的信息

1 、我们非常重视对未成年人个人信息的保护 ，若您是未成年人或未满十四周岁的儿童 ，请您务必在父母或其他监护人的陪同下阅读本隐私政策 ， 并且确保您在父母或其他监护人同意后使用我们的服务 。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。

2 、 如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息 ， 请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们 ， 以便我们采取相应的措施。

3 、 对于经父母或其他监护人同意而收集的儿童个人信息或未成年人信息的情况 ， 我们只会在受到法律允许 、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人或儿童所必要的情况下处理此信息。

4 、我们会采取加密等技术措施存储儿童或未成年人个人信息，确保信息安全。我们存储儿童或未成年人个人信息 ，不会超过实现其收集 、使用目的所必需的期限。

5 、我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定 ， 将收集的儿童和未成年人信息用于以下用途：

如果我们需要超出上述用途使用监护人或儿童的个人信息 ， 我们将再次告知监护人和儿童 ，并征得监护人的同意。

6 、 如果父母或监护人发现我们在未获得父母或监护人同意的情况下收集了未成年人或儿童的用户信息 ，请通过我们客服热线联系我们 ，我们会设法尽快删除相关数据。

7 、未成年人或儿童的实名认证信息受实名认证管理机构管理基于管理机构风险控制的考虑 ，未成年人或儿童的实名认证可能存在无法通过的情况 ，在此情况下 ，我们将无法提供相应服务。

七 、如何更新本政策

1 、 我们可能会不时对本 《隐私政策》 进行修订 ， 只有在您确认修订后的 《隐私政策》后 ，我们才会按照修订后的 《隐私政策》 收集 、使用 、处理和存储您的个人信息

2 、未经您明确同意 ， 我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利 。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

3 、 对于重大变更 ， 我们会提供更为显著的通知 （ 包括对于某些服务 ， 我们会通过电子邮件发送通知 ，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括：

我们还会将本政策的旧版本存档 ，供您查阅。

八 、如何联系我们

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或您在使用服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、访问、更正、删除、撤销等相关事宜有任何意见或建议 ， 或您在使用服务时遇到任何问题 ，您都可以通过以下联系方式与我们联系：

以上联系方式如有变动，以官网最新通知为准。我们收到您的要求之后 ，将在15个工作日之内给您有效的反馈。