我院获评市级“服务创新优秀案例”,十项小创新推动服务大突破
来源 : 本网 发布时间 :2025-11-29
深化健康中国战略,推动医疗机构高质量发展。11月27日,上海市社会医疗机构协会四届三次会员代表大会暨第十二届管理年会隆重召开,并对上海市社会医疗机构服务创新获奖单位进行表彰。上海医大医院《创新护理模式,护航心外科围手术期患者安全》护理创新服务项目荣获上海市社会医疗机构“服务创新优秀案例”!


十项护理小创新
上海医大医院手术室、ICU、心胸外科三科室共同打造的护理创新服务项目,凭借十项“小而美”的护理创新,实现了服务品质的“大突破”,系统构建起一条“术前安心-术中暖心-术后省心”的护理服务链:
术前化解焦虑:通过制作暖心玩具、开展安心课堂,主动驱散患者心中的不安。
术中守护尊严:推行“暖心计划”,运用变温毯、改良手术帽等细致举措,守护患者体温与尊严。
术后加速康复:创新应用“出入量精灵”小程序、“小天使”女婴集尿裤、“需求卡”、“U形被”等实用工具,提升康复效率,减轻照护负担。

这一系列贴心的改变,汇聚成一把患者康复的“温柔铠甲”,在临床、效率与社会层面均收获了扎实成效:不仅使女婴尿标本采集成功率从50%大幅跃升至99%,患者早期下床活动达标率提升30%,焦虑情绪显著缓解;也优化了护理流程、释放了专业人力,让护士得以更专注于有温度的照护;更收获了80余面患者锦旗与多项荣誉,形成了一套以患者为中心、可复制、可推广的服务创新范式。

此次荣获“服务创新优秀案例”,是对上海医大医院务实创新的充分肯定,更是对未来发展的深切鼓舞。肩负使命,医院将坚定不移地践行“以患者为中心”的服务理念,通过持续的服务优化与护理创新,为医疗卫生事业进步与健康上海、健康中国建设贡献坚实力量。



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